（平報融媒記者 毛璽璽 王代諾）12月21日，記者從市政府熱線辦獲悉，上周期（12月12日—18日）民呼必應工作各平臺共受理群眾訴求11269起，登記交辦1206件。其中，咨詢類8959件，求助類662件，投訴類1446件，舉報類155件，建議類33件，表揚感謝9件，其他5件。

群眾訴求排在前五位的分別為：衛生健康類1663件；公共服務類663件；政務服務類532件；城市管理類303件；勞動和社會保障類302件。

衛生健康類訴求中，最多的是疫情防控類訴求，與上周期相比數據有所下降。公共服務類訴求中，反映較多的是供氣（暖）、供水、網絡與通信等問題，與上周期相比供氣類訴求有所上升。政務服務類訴求中，反映較多的是網上辦事、行政效能等問題，與上周期相比網上辦事類訴求有所上升。