說明：對涉及到具體工作人員的違規和服務態度的問題，請您詳細提供有關情況（具體時間、地點）和您的具體聯系方法，以便有關部門進行核對。如果您不希望在網上公開您的問題， 可以選擇“不公開”選項，提交后只能憑系統反饋給您的查詢碼進行查詢。
信件信息
41119
舉報
2022-12-17
郟縣運通駕校霸王條款
本人于2020年在郟縣運通駕校報名C1駕照考試，在報名時駕校并未按照相關法律規定簽訂學駕合同（有聊天記錄和轉賬收據可以證明存在合同關系），已通過科目一考試，后續運通駕校擅自更改場地，駕校搬離到另一個地方（并未通知學員），后續因疫情無法練車。本人由于學習工作原因和運通駕校溝通想要退款，結果運通駕校態度惡劣拒絕退費，甚至表明誰來也沒有用。根據《中華人民共和國民法典》第五百六十三條【合同法定解除】規定，針對上述三點原因當事人可以解除合同，駕校應該根據相應的規定予以辦理退費手續并退返相應的費用。當事人和郟縣人民政府聯系希望可以解決此事，政府人員說不歸他們關，幾經輾轉找到運管部門，運管部門記錄了該問題并表示協調解決，之后再無后續。希望相關職能部門能夠有所作為，能夠做好服務協調工作，切實保護人民群眾的財產安全，解決群眾急難愁盼問題，而不是不聽不看不知道，漠視人民群眾利益受損。
回復信息
郟縣人民政府
2022-12-29
關于網民反映“郟縣運通駕校霸王條款”一事，調查情況如下：
經調查，學員劉某于2020年在郟縣運通駕校報名C1駕照考試，目前已通過科目一考試，因工作學習不能在郟縣培訓考試，要求退費。期間確有收到過訴求人的電話，了解情況后，由于縣交通局承擔駕校的職責范圍為安全監管，退費并不屬于縣交通局職責范圍監管內，只能從中進行相對協調。
駕校處理結果：原則上是不退費的，經多次協調溝通，駕校商量結果如下：⑴在劉某報考駕駛證沒有過期之前，要求本人拿著運通駕校開具的收款條，并附有運通駕校的公章，回來親自去車管所面簽并寫出自愿退辦駕駛證的字樣。⑵手續補齊后學?？鄢龑W員已產生過的費用，退還所剩費用。
與學員劉某聯系結果：（1）現在本人回不來，與相關部門聯系，能否不面簽解除學員檔案；（2）春節回來過年期間，處理合情合理退費，并與駕校簽訂相關手續。駕校、學員對處理結果表示滿意。
感謝您對我們工作的關心、關注與支持，您對我們的處理結果滿意嗎？如有疑問，請聯系：18768911296。
豫公網安備 41040002000001號
